Rückgabe & Umtausch

Rückgabe & Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass der Artikel ungetragen, ungewaschen und frei von Gebrauchsspuren ist.

Größenhinweis (wichtig!)

Unsere Produkte werden individuell im Print-on-Demand-Verfahren gefertigt. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung sorgfältig die Größentabelle. Da einige Artikel tendenziell etwas kleiner ausfallen, empfehlen wir im Zweifel, eine Nummer größer zu wählen.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie eine andere Größe wünschen, bestellen Sie diese bitte einfach erneut über unseren Shop. Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den ursprünglichen Kaufbetrag.

Rücksendung

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert an die angegebene Rücksendeadresse.
Legen Sie das ausgefüllte Retourenformular Ihrer Sendung bei.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung vorzugsweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode, alternativ per PayPal oder Banküberweisung. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail mit Foto. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten und sorgen für Ersatz.

Rücksendeadresse: Andreas Langer, Vorderste Weide 18, 61231 Bad Nauheim, E-Mail: adlerherz@online.de

Reklamation bei Druckfehlern oder Produktmängeln

Da unsere Produkte individuell im Print-on-Demand-Verfahren hergestellt werden, gelten folgende Regelungen bei Qualitätsproblemen:

Was ist eine berechtigte Reklamation?

Schlechte Druckqualität (verblässt, verschoben, unscharf)
Falsches Produkt oder falsche Größe geliefert
Beschädigte Ware bei Lieferung

So läuft die Reklamation ab:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail: adlerherz@online.de
Fügen Sie Fotos des Mangels und Ihre Bestellnummer bei – ohne Foto kann keine Reklamation bearbeitet werden
Wir prüfen Ihre Reklamation und leiten sie an unseren Produktionspartner weiter
Sie erhalten einen kostenlosen Neudruck oder eine vollständige Rückerstattung